Politique d'expédition — Duray.com

Dernière mise à jour : Juin 2026

Où nous livrons

Nous expédions actuellement dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

Tarifs d'expédition

Des frais d'expédition fixes s'appliquent selon la province ou le territoire de livraison :

Province / Territoire	Frais d'expédition (CAD)
Québec	8,00 $
Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard	12,00 $
Alberta, Colombie-Britannique, Terre-Neuve-et-Labrador, Saskatchewan	15,00 $
Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	20,00 $
Yukon	40,00 $

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées à compter du prochain jour ouvrable.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

• Centre du Canada (QC, ON) : 2-3 jours ouvrables
• Ouest canadien (BC, AB, SK, MB) : 3-5 jours ouvrables
• Canada atlantique (NB, NS, NL, Î.-P.-É.) : 3-5 jours ouvrables
• Territoires du Nord (T.N.-O., NU, YT) : 5-10 jours ouvrables

Suivi de commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en tout temps.

Retards

Duray ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Durant les périodes de fort achalandage (jours fériés, promotions ou événements spéciaux), les délais de traitement peuvent être plus longs qu'à l'habitude.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas livrée dans les délais prévus, veuillez communiquer avec nous à client@duray.com dans un délai de 15 suivant la date de livraison estimée. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

Nous joindre

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez communiquer avec nous :

📧 [client@duray.com]
🌐 duray.com